المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : معاناة سكان مكة من برودباند بلس


مكة الأمان
0 13th November 2009, 10:0:38 PM
سامي الشيخ ـ صحيفة الراصد

برودباند جود بلس من شركة الاتصالات السعودية صدمة كبرى لكل مستخدميه، لقد أشتكيت منه مرارا وتكرارا وأشتكى مثل شكواي الكثيرون من سكان حي البحيرات والعمرة والنوارية بمكة المكرمة والمصيبة الكبرى أن هذه الأحياء بجوار المقر الرئيس لشركة الاتصالات السعودية ،هو نظام جديد ولكنه في منتهى الفشل وسوء الخدمة ، إضافة إلى تعامل موظفي الشركة مع البلاغات المتكررة من سوء الخدمة .

و( الراصد ) نقلت شكاوي المواطنين ومنهم هذا المواطن يقول :

كنت مشغل خدمة أفاق دي أس أل شامل بسرعة واحد ميقا
وكنت مشغل جود بلس

وكنت جدا مرتاح

بداية المعاناة :-

في تاريخ 6/9/1430 هـ وبعد عرض برودباند جود بلس قلت خلني اشترك فيها احسن من إني أدفع افاق شامل شهريا 222 ريال تقريبا او 211وجود بلس بـ 400 ريال شهريا

فقلت اشترك في برودباند عشان ادفع شهريا 400 ريال فقط وأكسب الأثنين.

وبدأت المعاناة

الأتصال زفت , التصفح معدوم

استعرض واياكم ماحصل بيني وبين بعض الموظفين في 907 اللي كلمتهم على تحويلة 1 للعربية 3232

الموظف الاول :- الكابينة تدعم اربعه ميقا والمشكلة عامة في مناطق المملكة

الموظف الثاني :- الكابينة لا تدعم الا واحد ميقا ولكن برودباند عرضها فقط اربعه ميقا

الموظف الثالث :- عملت لك طلب تعديل السرعه إلى واحد ميقا

الموظف الرابع :- لازم تكلم التسويق عشان ينزلون السرعة لواحد ميقا

الموظف الخامس :- لحظة اشوف المشرف وارد لك خبر .... خلاص راح يدقون عليك خلال ربع ساعة

موظف التسويق :- تم عمل الطلب وانتظر خلال 48 ساعة

الموظف السادس :- لا يوجد أي طلب لك والحين وش اقدري اسوي لك؟

الموظف السابع :- افا عليك وابشر خمس دقايق ويكون اليوزر والباسوورد عندك

الموظف الثامن :- تاكد من اعدادات المودم وتاكد بانه لا يوجد بروكسي

الموظف التاسع :- لحظة احولك للمشرف في تمام الساعة 1:53 ص إلى الان الساعة 2:46 ص والمشرف لا يرد .

( الراصد ) تعرض هنا الرقم الموحد للشكاوى وهو :

8002444455

براءة الطفولة
0 14th November 2009, 11:0:21 AM
لا جديد فالاتصالات هم هكذا همهم كسب المال فقط

ويا ما عانيت معاهم وفي الأخير استخدمت موبايلي والحين مرتاحه معاها كثير

زائرة مكة
0 14th November 2009, 11:0:19 AM
الله يكون في العون

بشري وملحقاته
0 14th November 2009, 04:0:43 PM
الحمد لله


من الشوقية

والنت فل الفل